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武汉快递物流开启Ⅱ级应急响应模式 优先特殊物资

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記者|楊霞1月23日下午,武漢市民鄧小姐通過順豐公眾號下單,從洪山區到漢陽區寄送一批口罩。儘管系統自動分配了一名快遞員,但是卻接到快遞員的電話稱,不方便上門攬收。

京東物流也緊急調度多批車輛,直接奔赴品牌商的工廠,將大批剛剛從生產線下來的貨品裝車,及時運輸到京東分佈在全國各地的物流中心。

對此,中國郵政EMS、順豐、韻達、京東物流、菜鳥網絡(丹鳥物流)、圓通、申通、中通等快遞物流企業,均對收派件服務採取了針對性調整應對措施。

換一個角度來說,世界衛生組織和我國疾控的預防指南都沒有提到的,基本就是風險極低的事情。像快遞紙箱這種沒有提示的風險,可以不必特意考慮。

圓通快遞總部告訴界面新聞,圓通湖北省區已針對此次疫情成立此專項小組,並開展以下工作:一、省區行政部門採購電子槍式測溫器,下發至中心、省區及武漢市各個網點;春節期間,省區對每個值班人進行體溫測量並在工作群進行通報,武漢市各網點公司對值班人員的每日體溫狀況也及時上報;二、針對此前已下發的消毒劑和口罩,省區網管督促使用;三、在春節初五前對員工返崗情況進行摸底上報,確保節后順利復工。

1月20日,申通快遞總部向全網尤其是武漢區域做了緊急部署,總部、省區成立專項小組全程跟進疫情情況,同時首批調配3500隻口罩給武漢區域快遞員;運營網點必須配備溫度計、消毒用品等基本物品,並將本次疫情相關的信息第一時間通過網絡公告告知,要求所有人員必須做到信息早報告,苗頭早發現,隱患早排查,矛盾早化解,事件早處理,保持高度警惕的同時採取有效措施。

2020年1月23日,順豐集團公開發佈面向用戶的《關於順豐速運武漢地區快遞收寄服務的最新通知》。順豐表示,根據武漢市目前的特殊情況,順豐將全力協調資源,優先保障特殊需求物資的運輸派送服務,此期間,用戶的快件時效或有延遲,由此帶來的不便,敬請理解。由於資源有限,如果用戶有寄遞需求,請拔打95338專項電話與客服人員聯繫。

武漢現在還可以收發快遞嗎?據界面新聞記者了解,目前順豐、中國郵政EMS、韻達等快遞公司均發佈公告表示,將繼續提供快遞服務,但是提示時效會受到影響;在天貓超市、京東自營商城購物的,可以通過菜鳥丹鳥物流、京東物流等正常配送。

1月23日,京東宣布,包括京東物流在內的京東各項業務在武漢地區的運營仍在持續,員工在採取各項措施保障健康安全的同時,全力投入工作,讓武漢地區消費者的需求得到充分滿足。針對一些緊缺的品類,緊急聯動大量合作夥伴,加大、加快相關商品的生產和流通,全力保障供應。

不過,受到進出武漢的交通條件及政策變動影響,有快遞公司告訴界面新聞,1月23日交通管制后,快遞空運業務已經暫停,快遞運輸車輛也暫時無法進入武漢市內,所以當地的異地件服務已經暫停。與此同時,有部分快遞公司已暫停了當地攬收新包裹的服務。

順豐表示,為了確保廣大客戶春節期間寄遞安全,減少人員接觸,從1月23日起,順豐將在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務,屆時快遞員將提前與收件人電話聯繫,採取預約放入豐巢等快遞櫃,或網點自取自寄等形式交付。

1月22日上午,中通快遞湖北省管理中心緊急採購了3000副口罩和泡騰片,第一時間發放至武漢市內130餘個中通網點。

雖說病毒離開宿主后能存活一定時間,但在日常生活里,有囊膜的病毒通常存活不超過數小時。而且,「存活」不等於能達到感染條件,一個或少數幾個病毒顆粒進入人體是無法構成感染的,需要感染活性和顆粒數的綜合水平達到一定的量才行。快遞紙盒可以說是經過了徹底的通風,也就難以成為病毒的傳播載體。

1月21日,圓通已向快遞小哥等一線業務人員發放口罩;圓通湖北省區對武漢轉運中心操作場地、員工宿舍區等進行消毒。

優先保證特殊需求物資1月22日,京東物流宣布,為了更好地服務和支持奮戰在抗擊疫情第一線的醫療機構和白衣天使,京東物流已啟動應急方案,自即日起至農曆正月十五,將優先配送醫療機構指定的訂單。全國各地的醫療機構可以通過專線電話950616或線上客服聯繫京東物流,指定優先配送的訂單,將專門調配資源保障相關需求。

1月21日深夜,菜鳥緊急協調應急調配車輛,徹夜運輸,保障對天貓超市消費者的口罩供應。一大批口罩被連夜裝車、發車,分別運往武漢等城市及周邊城市的貓超倉庫。未來幾天,菜鳥供應鏈體系將不分晝夜緊急補貨,春節期間,在天貓超市不打烊的近300個城市,消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品,物流將正常配送。

1月21日下午,菜鳥供應鏈已在武漢向包括一線配送員在內的工作人員發放近萬隻口罩、上千塊硫磺皂等預防物資,並要求每一位向消費者提供上門服務的配送員佩戴口罩。

韻達表示,就客戶已經到達武漢的快件,將在武漢及寄達地處理中心對快件與車輛分別進行消毒,將克服一切困難,盡最大努力,安全、及時的派送到客戶手中,在此過程中,快件時效會有所延遲。同時,建議廣大客戶根據自己的意願,也可以通過所在區域快遞櫃進行收寄,以減少人員接觸,保障人員安全。關於武漢當地快件寄遞事宜,詳情請諮詢武漢當地網點,或撥打韻達全國客戶服務熱線95546。

鄧小姐對此表示:「算了,完全可以理解,大家都只是血肉之軀。」

其中,中國郵政EMS在公告中表示,為了保護廣大人民群眾的用郵安全,對於經武漢發出的郵件,將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行「二次」消毒,郵件處理時限可能會有延長。

來自武漢的快遞要拒收嗎?武漢疫情擴散后,不少人提問「來自武漢的快遞還能不能收」。據果殼網,來自武漢的正常快遞不用拒收。

事實上,為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,自1月20日開始,國家郵政局宣布啟動Ⅱ級應急響應,並要求行業保障寄遞物流服務不中斷、加強從業人員健康防控、落實值班值守制度、做好宣傳和組織管控工作等,制定做好服務暢通和人員安全「雙保障」的一系列舉措。

1月22日,中國郵政EMS發佈《關於對武漢進出口郵件實施緊急措施的公告》:對於寄往武漢的郵件,投遞員將與收件人電話聯繫預約投遞,首選投遞到代收點或包裹櫃中,以減少人員之間的接觸。

武漢快遞物流開啟Ⅱ級應急響應模式 優先特殊物資

另一方面,快遞公司也表示,將對包裹做好消毒工作。

快遞小哥們有哪些保障?在春節期間,幾乎所有快遞公司都發佈「春節不打烊」,快遞員以及其他一線員工的安全保障,也備受關注。

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